LOJALNOŚĆ

 Lojalnych ze względu na wartość ekonomiczną zakupu — to konsumenci, którzy przywiązują się do danej marki, gdyz jest ona tańsza od rywali; segment ten wydaje się być znaczący w warunkach polskich (duży odsetek nabywców proszku do prania, lojalnych wobec proszku E; nabywców szamponu, lojalnych wobec marki Familijny; konsumen­tów ketchupu, lojalnych wobec Kotliny); lojalność, ze względu na wartość ekonomiczną zakupu, nie oznacza bynajmniej, iż konsument nie zwraca uwagi na jakość musi być ona przynajmniej satysfakcjonująca; lojalnych z „inercji” wobec marki — to konsumenci, którzy kupują daną markę niejako z pokolenia na pokole­nie; w takim przypadku powodzenia marki można upatry­wać w jej długim żywocie na rynku — w Polsce takim przykładem może być (chyba?!) Ludwik czy margaryna Mleczna.